◆ 问：办理400电话的流程？
o 答：很简单，提供受理材料：营业执照副本复印件、组织机构代码证、法人身份证复印件、签订受理协议
◆ 问：选择400业务能给我带来什么利益？
o 答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。
2）与800号码相比，可以覆盖多达5.2亿（截止2007-9数据）手机用户。
3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。
◆ 问：客户拔打我的400号码需要支付长话费么？
o 答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。这与800电话不同，800电话拨打方是完全免费的，不用支付任何费用。
◆ 问：业务可应用于哪些企业？
o 答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：
1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；
2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；
3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；
4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。
◆ 问：400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上？
o 答：电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 （即：按发话地选择目的地功能）
◆ 问：申请400业务是否要增加其它硬件设备？
o 答：不用。
◆ 问：公司搬迁会影响400号码吗？
o 答：不影响。用户只需到电信公司更改翻译号码（400指向的号码）即可，原400号码不变。
◆ 问：外地用户拨打400号码前是否要加区号？
o 答：不用。用户只要直接拨打400号码即可。
◆ 问：如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的400来电吗？
o 答：可以。400业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。
◆ 问：用户如需了解400来电明细清单，能提供吗？
o 答：可根据用户需求可提供三个月内的明细清单。
◆ 问：有何办法帮助用户控制话费？
o 答：400现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的有效手段，用户可酌情选择。
◆ 问：去外地出差，客户拨打400电话还能转到我手机上么，有漫游费吗
o
答：400电话只要做好号码绑定，无论身处何处，全国所有地区的来电都能转接到您的手机上，当然首先要确保手机没有关机、停机和无信号。而且400电话是资费统一，不存在任何漫游费，比如您办理的是联通4006电话的1000元套餐，资费是0.18元/分钟，那么无论您在哪里，接听电话的资费一律按照0.18元/分钟收取
◆
问：400电话能接听国外的来电吗？400可以不可以接听国际长途电话？
o 答：可以的，国外客户拨打400，只需要加国际区号86就可以的，如86-4008885059，接听方不承担长途费，所有通话资费均有国外的拨打方支付。400不能绑定国外号码，但能接通国外来电。
◆ 问：400电话可以接受传真么？
o 答：可以的，400接受传真有2种方式：
一种是直接绑定传真，客户拨打400会自动转接到传真；
另一种比较实用，开通IVR语音导航功能，单独分出一个分机接收传真，比如“传真服务请按8“等，客户将根据语音提示选择是否传真。
◆ 问：400电话的企业彩铃功能怎么开通，费用多少？
彩铃在日常人们生活中使用是相当广泛的了，手机、座机、小灵通基本上都有彩铃，替代了传统的嘟嘟声，免除了客户等待过程中的乏味。而企业彩铃，一般都是用来介绍公司的业务、通过一段语音来介绍公司，起到宣传的作用。给人们的感觉就是很商务，很有规范的现代化企业，企业彩铃显得尤其重要。即免除了客户拨打电话乏味的嘟嘟声，又简短生动的传达了企业的品牌与文化，提升了企业形象，给客户能留下深刻印象。
400电话可以开通企业彩铃功能，相关业务与资费如下：
1、企业彩铃收费标准
企业彩铃包含三项收费内容，功能费+彩铃录制费+彩铃上传费
其中功能费是每年都要收取的，彩铃录制费是一次性的
2、企业彩铃如何制作
如果客户自行提供彩铃，那么我们就免除彩铃录制费，只收取功能费和上传费。若客户没有彩铃，我公司可以提供专业的彩铃录制服务，资费标准是300字以内的内容，200元/首，至于300字以上或着说要求彩铃录制时间长的，请咨询客服。
3、企业彩铃能否自行随意更换
彩铃上传均是通过我司代为上传，所有客户自行录制的彩铃，均要提交我司给电信部门审核，审核通过开能正式上传使用
◆
问：400电话如何绑定号码？400电话怎么绑定手机？
本公司400电话只要开通，即可免费绑定20个号码，可以与任意固话、手机、小灵通绑定，接听全国客户来电。
400电话开通后，用管理账号登陆400电话管理平台，点击“号码坐席管理“即可随时新增、修改和删除绑定的号码。
绑定固话需要加区号、绑定手机需要加0，详细参考以下截图：
 |
